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蝶装壁布:墙布店加盟,销售人员沟通技巧
作者:蝶装壁布 发表时间: 浏览人气:317

随着人们生活水平的提高,对于高质量生活的追求越来越大,家居装修等行业不断乐观的发展,墙布产品市场也在不断扩大,越来越多人选择加盟墙布店。然而,很多店主总是抱怨自己的销量无法提高,很多顾客进店时只是看一眼。最终,没有成交的比例还是比较高的。其实,他们都忽略了一个问题:“顾客是否会购买你的产品,不仅关系到产品的质量,更关系到你的销售人员是否专业”,下面就为大家讲述了销售人员沟通的四大技巧:

1.从顾客的角度出发。如果销售人员在与顾客交谈前先露出笑脸,无疑会给销售人员带来洽谈业务的良好氛围。至少客户会给你一个表达的机会。有了这种良好的氛围,销售人员就会抓住机会向不熟悉的顾客介绍我们的产品。

无论什么样的销售,推销员的产品都必须给顾客带来良好的体验,而体验是顾客最认可的卖点。作为对装饰产品的投资,客户在考虑产品能给他们带来什么好处。因此,销售人员在第一次向顾客推荐产品时,要像“孔雀开屏”一样向顾客展示产品最美的一面,并说出产品能给顾客带来实惠的最佳卖点,让顾客有兴趣去倾听。

2、 当销售人员接到客户时,他或她可能不知道客户的身份。因此,他(她)必须先观察顾客的外表,寻找线索,比如顾客的衣着、举止等,然后通过沟通判断顾客的个性和爱好,判断他(她)会喜欢什么样的产品。

在这种情况下,销售人员不应该犯低级错误。如果你遇到老板,你也应该奉承他做老板或老板,这就是我们通常所说的奉承,因为中国很多人都有一个共同的弱点,喜欢被别人表扬。但销售人员说话不要太长,因为决策者毕竟是老板,时间不多,耐心相对有限,话太多了就输,可能很容易看出语言上的瑕疵。

3、 让顾客先说

大多数来买墙布的顾客都做好了充分的准备。顾客上门后,不要介绍或推荐产品。一定要冷静下来,等顾客先提出要求。当客户有问题时,销售人员也会尽力帮助解答。客户觉得销售人员态度好,能自己解决问题,更愿意听产品介绍。

需要注意的是,在介绍产品时,销售人员不要面面俱到。在介绍产品的卖点后,要观察顾客的反应,让顾客提问,然后对他提出的问题进行分析和回答,尽量使答案更贴近自己的产品,从而达到成功推广的目的。

4、 说顾客喜欢听的话

许多外行总是认为做销售很容易。事实上,只有专业人士知道。做一个合格的推销员很难。市场环境复杂,每个客户的老板个性和爱好都不一样。销售人员的说话方式应以地点、时间、情景、语言组织和形式为基础,并与交谈环境相适应。

不仅如此,你还需要了解天文学和地理,政治和体育,以及八卦。你需要知道几乎所有的知识。面对不同的顾客,你可以使用不同的技巧。如果销售人员的策略适合客户,即使没有与客户“一起下乡,一起打枪”的经历,客户也会把销售人员当成志同道合的朋友,将来可能会把一些需要的朋友介绍给销售人员。

以上就是我们队销售人员沟通技巧的总结,希望正在准备店铺的墙布加盟商可以从中得到一点了解和帮助。


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