随着人们生活水平的提高，对于高质量生活的追求越来越大，家居装修等行业不断乐观的发展，墙布产品市场也在不断扩大，越来越多人选择加盟墙布店。然而，很多店主总是抱怨自己的销量无法提高，很多顾客进店时只是看一眼。最终，没有成交的比例还是比较高的。其实，他们都忽略了一个问题：“顾客是否会购买你的产品，不仅关系到产品的质量，更关系到你的销售人员是否专业”，下面就为大家讲述了销售人员沟通的四大技巧：

1.从顾客的角度出发。如果销售人员在与顾客交谈前先露出笑脸，无疑会给销售人员带来洽谈业务的良好氛围。至少客户会给你一个表达的机会。有了这种良好的氛围，销售人员就会抓住机会向不熟悉的顾客介绍我们的产品。

无论什么样的销售，推销员的产品都必须给顾客带来良好的体验，而体验是顾客最认可的卖点。作为对装饰产品的投资，客户在考虑产品能给他们带来什么好处。因此，销售人员在第一次向顾客推荐产品时，要像“孔雀开屏”一样向顾客展示产品最美的一面，并说出产品能给顾客带来实惠的最佳卖点，让顾客有兴趣去倾听。

2、 当销售人员接到客户时，他或她可能不知道客户的身份。因此，他（她）必须先观察顾客的外表，寻找线索，比如顾客的衣着、举止等，然后通过沟通判断顾客的个性和爱好，判断他（她）会喜欢什么样的产品。

在这种情况下，销售人员不应该犯低级错误。如果你遇到老板，你也应该奉承他做老板或老板，这就是我们通常所说的奉承，因为中国很多人都有一个共同的弱点，喜欢被别人表扬。但销售人员说话不要太长，因为决策者毕竟是老板，时间不多，耐心相对有限，话太多了就输，可能很容易看出语言上的瑕疵。

3、 让顾客先说

大多数来买墙布的顾客都做好了充分的准备。顾客上门后，不要介绍或推荐产品。一定要冷静下来，等顾客先提出要求。当客户有问题时，销售人员也会尽力帮助解答。客户觉得销售人员态度好，能自己解决问题，更愿意听产品介绍。

需要注意的是，在介绍产品时，销售人员不要面面俱到。在介绍产品的卖点后，要观察顾客的反应，让顾客提问，然后对他提出的问题进行分析和回答，尽量使答案更贴近自己的产品，从而达到成功推广的目的。

4、 说顾客喜欢听的话

许多外行总是认为做销售很容易。事实上，只有专业人士知道。做一个合格的推销员很难。市场环境复杂，每个客户的老板个性和爱好都不一样。销售人员的说话方式应以地点、时间、情景、语言组织和形式为基础，并与交谈环境相适应。

不仅如此，你还需要了解天文学和地理，政治和体育，以及八卦。你需要知道几乎所有的知识。面对不同的顾客，你可以使用不同的技巧。如果销售人员的策略适合客户，即使没有与客户“一起下乡，一起打枪”的经历，客户也会把销售人员当成志同道合的朋友，将来可能会把一些需要的朋友介绍给销售人员。

以上就是我们队销售人员沟通技巧的总结，希望正在准备店铺的墙布加盟商可以从中得到一点了解和帮助。